[환경포커스] 통합메시지 전송 솔루션 및 멀티미디어 동영상 전문기업 ㈜티젠소프트가 서울상수도사업본부 ‘상수도 통합메시지 전송시스템 재구축’ 사업에 통합메시지시스템을 성공적으로 구축했다고 지난 8일 밝혔다.

이번 사업에 도입된 티젠소프트의 TG 1st UMS 솔루션을 통해 전자정부프레임워크의 웹기반 인터페이스 관리기능 제공, 카카오 알림톡, 단문, 장문, 멀티미디어, 음성, 웹팩스 전송 기능 제공, 고객지원, 요금관리시스템 등 11여개 연계시스템 연계 메시지 전송 기능 제공 및 ARS, 모바일, 문자 등 다양한 실시간 민원만족도 설문조사 기능, 대량전송 기능 강화를 통해 시민들이 원하는 상수도 공공정보를 적시에 전송하여 신속한 업무처리와 민원만족도 향상, 메시지 채널 확대를 통한 알찬 정보 제공과 수신율 향상 및 장문, 멀티미디어 메시지, 카카오알림톡 등 다양한 유형의 메시지로 확대하여 서비스 질 개선 효과를 기대할 수 있게 되었다.

통합메시지솔루션은 문자메시지, 음성메시지, 음성설문, 멀티메시지, 웹팩스, 카카오알림톡 메시지전송 기능, 주소록관리, 시스템관리, 전송통계 등 다양한 메시징 채널 통합 관리 및 시스템 연계 API를 통해 다수 기간계 시스템과 편리하게 연계할 수 있는 최적화된 솔루션이다.

티젠소프트는 솔루션의 지속적인 R&D를 통해 사용자 편의성, 발송 성능 및 통계기능 향상에 노력하고 있으며 자체 개발한 Priviat기반 PUSH전송솔루션, 민원만족도설문조사솔루션 등 연관 솔루션과의 유연한 시스템 구축을 통해 다양한 메시지 서비스가 가능하여 고객의 활용도를 극대화할 수 있는 솔루션으로 인사혁신처, 산림청, 서울지방경찰청, 대한민국공군, 국방전산정보원, 한국원자력안전재단, 창원시청, 성남시청 등 다수의 기관에 납품되어 대고객서비스의 질 향상에 기여하고 있다고 밝혔다.

티젠소프트는 다년간의 대량메시지솔루션 개발/구축 노하우 및 실제사례와 경험을 살려 고객의 업무환경에 맞는 보다 필요한 모바일 기반 차세대 통합메시시스템을 연구 개발 중에 있으며, 이를 통해 국내 메시징 솔루션 시장의 선도 업체가 되겠다고 덧붙였다.